Se, por alguma razão, você precisar cancelar a sua estadia conosco, é necessário que faça por escrito (via e-mail: villagiomatera@gmail.com).
Até 30 dias antes do check-in: cancelamento gratuito.
Até 15 dias antes do check-in: multa de 50% do valor da taxa de reserva.
Menos de 7 dias do check-in: multa de 100% do valor da taxa de reserva.
A transferência de data pode ser realizada com 7 dias de antecedência da data do check-in com validade de até 12 meses para utilizar, desde que a Pousada tenha a disponibilidade dos chalés na mesma data.
O não comparecimento sem comunicação previa por e-mail será considerado “no-show”.
Desistência após a entrada não haverá restituição do valor pago para a reserva